Algemene voorwaarden My Bendel

Bestellen bij My Bendel is eenvoudig en veilig.
Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 16.30 uur.
Alle bestellingen die vóór 16.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden.
Je kunt bestellen zonder een account. Met een account kun je echter je bestellingen bekijken en sneller afrekenen.

Je kunt veilig betalen via Mollie. Wij hebben geen inzage in je betaalgegevens.
Beschikbare betaalmethoden:
- iDEAL: Voor Nederlandse klanten.
- Creditcard: Visa en Mastercard.
- Riverty/Klarna: Betaal achteraf, na een kredietcheck. Als betaling via Riverty/Klarna wordt geweigerd, kun je betalen via iDEAL of creditcard.

Bestellingen worden verzonden via PostNL.
Producten die vóór 14.00 uur betaald zijn, worden meestal de volgende dag geleverd (90%).
Bestellingen boven €100,- worden gratis voorzien van een Track & Trace-code.
Brievenbuspost: De meeste sieraden passen door de brievenbus. Dus je hoef er niet voor thuis te blijven. wel zo makkelijk.
Grotere items worden als pakketpost verzonden.
Neem contact op als je je bestelling na 5 werkdagen nog niet hebt ontvangen.

My Bendel biedt 1 jaar garantie op productiefouten en verkleuringen.
Garantieclaims:
- Stuur een e-mail met foto’s en je aankoopbewijs naar [email protected].
- Schade door slijtage of onjuist gebruik valt niet onder de garantie.

Niet tevreden? Neem contact op via [email protected] of bel +31 (0)10 767 00 42.
Vermeld je ordernummer en beschrijf het probleem kort. Foto’s helpen bij productklachten.

Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Retourprocedure:
- Vul het herroepingsformulier in (beschikbaar via onze website).
- Stuur het product in originele staat en verpakking terug.
Je ontvangt je geld binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending terug.
Onderstaande producten kunnen niet geruild worden:
- Oorbellen (om hygiënische redenen).
- Producten in de uitverkoop.

Je hebt 30 dagen bedenktijd om je bestelling te annuleren.
Stuur je herroeping per e-mail naar [email protected] of gebruik het herroepingsformulier.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Wij betalen binnen 5 werkdagen terug zodra de retour is ontvangen.

My Bendel

My Bendel is onderdeel van MYS B.V.