Verzenden & retourneren

VERZENDEN & RETOURNEREN

Al onze bestellingen worden verstuurd door PostNL en gaan door de brievenbus, dus je hoeft er niet voor thuis te blijven! Alle bestellingen boven de €50 worden gratis verstuurd. In Nederland betaalt u onder de €50 €2,95 verzendkosten. Voor Belgie en Duitsland gelden er verzendkosten van €4,50.

Je ontvangt altijd een bevestiging van je order en je krijgt ook bericht wanneer je sieraad verzonden is. 

Wanneer je je order dan niet binnen 3 volle werkdagen in huis hebt is er iets niet goed gegaan (geldt alleen voor verzending binnen Nederland). Neem dan contact op met onze klantenservice zodat wij je verder kunnen helpen: [email protected] of bel met  +31 (0)10 767 00 42.

Ruilen en retourneren

Wat jammer dat je sieraad niet naar wens is. Retouren kan alleen wanneer het artikel niet gedragen is. De maat passen is wel toegestaan. Als het artikel beschadigd of gebruikt is heeft My Bendel het recht om waardevermindering hiervoor in rekening te brengen. Nadat je hebt aangegeven de sieraden retour te willen sturen, dien je de sieraden binnen 14 dagen opgestuurd te hebben.

• Gratis retourneren of ruilen binnen 30 dagen.
• Als je wilt ruilen in een andere maat of kleur kan je dit aangeven op het bijgeleverde retourformulier. Als je er niet uitkomt kan je bellen naar 010-7670042, een e-mail sturen naar [email protected] of een app sturen naar: 06-15934480.

Retouren in Nederland

Let op! Wanneer je een bestelling van BOL.com wilt retourneren dien je dit eerst aan te melden in je BOL.com account.

Wat moet je doen: 

• Meld je retour aan via je account. 
  • Ga naar Mijn Bestellingen -> artikelen retourneren
• Vul het formulier in
• Je hebt twee mogelijkheden om je sieraden terug te sturen:
  
  • Stuur de sieraden in originele verpakking met factuur terug naar: 
  • Gratis  (risico van versturen is voor de consument)
    • My Bendel
      Antwoordnummer 724
      2900WE Capelle a/d IJssel
      Nederland
• Met track en trace zonder risico
  • Het terugsturen van de sieraden is voor eigen risico. Wanneer je zeker wilt zijn dat de goederen bij ons aankomen kan je sieraden het beste met een track en trace code versturen. De kosten hiervoor zijn voor je eigen rekening.
    • My Bendel
    • Venkelbaan 45
    • 2908KE Capelle a/d Ijssel
• Uiterlijk binnen 7 werkdagen wordt je geld, na ontvangst van de sieraden, teruggeboekt
  • Indien een deel wordt teruggestort worden de verzendkosten niet teruggeboekt. We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als je gebruikt hebt voor je aankoop.
  • Omdat wij gebruik maken van een antwoordnummer kan het een aantal werkdagen duren voordat wij je retour ontvangen. Retouren worden altijd binnen 48 uur na ontvangst verwerkt. 

Uitzonderingen

• • Hygiëne producten (zoals oorbellen) waarvan de verzegeling na levering verbroken is.
  • Het sieraad mag niet gedragen zijn, alleen passen voor de maat is toegestaan

Retourneren in Nederland

Retourneren is gratis via PostNL als je gebruik maakt van ons antwoordnummer. Uiteraard kun je de sieraden ook via een andere vervoerder retourneren, dan zijn de kosten wel voor jou. Stuur de sieraden  en een kopie van je factuur of pakbon in een envelop naar:

My Bendel
Antwoordnummer 724
2900WE Capelle a/d IJssel
Nederland

Retouren vanuit het buitenland

Je kunt je pakket versturen via het lokale postkantoor. Houdt er rekening mee dat verzendkosten voor internationale retourzendingen voor eigen rekening zijn.