Garantie B2B
Wettelijke garantie
Op alle My Bendel producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit wil zeggen dat een product datgene is of moet doen, wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De aangeboden garanties van My Bendel doen geen afbreuk aan de bedoelde wettelijke regel en deze kunnen naast de wet worden ingeroepen.
Extra garantie
Buiten de wettelijke garantie krijg je bij My Bendel 1 jaar garantie op productie fouten. My Bendel geeft 12 maanden garantie op de (rosé) gouden sieraden die voorzien zijn van een ION plating.
Om aanspraak te maken op de My Bendel garantie, stuur je het sieraad met het aankoopbewijs terug naar My Bendel. Wanneer een klacht of defect binnen de garantie valt, zal het door My Bendel worden vervangen. Indien het product niet meer in ons assortiment is krijg je een tegoedbon of betalen we het geld terug. Wanneer je twijfelt of het defect onder de garantievoorwaarden valt, dan kan je contact opnemen met de My Bendel klantenservice via info@mybendel-b2b.com.
* Buiten de garantie valt:
- Breuk (tenzij het een aantoonbare productiefout is).
- Slijtage (onderzijde ringen)
- Beschadiging door onjuist gebruik of verkeerde behandeling.
Tips:
- Doe sieraden af tijdens sporten, zwemmen en douchen.
- Eerst parfum, bodylotion e.d. gebruiken: dan pas sieraden om doen.
Waarschuwing
Sieraden zijn niet geschikt voor kinderen jonger dan 60 maanden vanwege de kleine onderdelen die verstikkingsgevaar opleveren. Een sieraad is geen speelgoed, houd het dus uit de buurt van baby's en kinderen!
Klachten
Mocht je klant een klacht hebben over een artikel dan kan jij of jouw klant een foto maken van het product, de factuur en het garantie bewijs en deze mailen naar info@mybendel-b2b.com. Na ontvangst van de klacht krijg je per email een bevestiging zodat je weet dat we de klacht in goede orde hebben ontvangen en hiermee aan de slag gaan. Wij zullen, mits de klacht gegrond blijkt, zorg dragen voor een snelle en correcte oplossing. We proberen je binnen drie werkdagen te voorzien van een passende oplossing.
Voor vragen is onze klantenservice op werkdagen telefonisch bereikbaar op +31 (0)10 767 01 01 op werkdagen van 10.00 tot 17.00 uur.
