Verzenden en retourneren B2B
Verzenden
Nadat wij de betaling van de bestelling hebben ontvangen, wordt het pakket binnen 2 werkdagen naar je verzonden, mits voorradig. My Bendel Retail maakt gebruik van de transportdiensten van DHL Parcel en Post NL. Bij orders boven €150,00 netto orderwaarde excl. BTW zijn de verzendkosten voor de rekening van My Bendel Retail. De minimale orderwaarde is €50,00 ex BTW.
In de regel wordt het pakket de eerstvolgende werkdag na de dag van verzending op het door jouw opgegeven adres afgeleverd. Voor afleveradressen buiten Nederland kunnen bestellingen enkele dagen langer onderweg zijn.
Indien je op het moment van aflevering niet aanwezig bent zal het pakket in de meeste gevallen worden aangeboden bij de buren. De medewerker van DHL zal ervoor zorgen dat je hiervan een kennisgeving ontvangt waarin staat op welk huisnummer het pakket is afgeleverd. Als het afgeven bij de buren niet lukt of niet gewenst is, wordt het pakket op een later tijdstip voor de tweede keer aangeboden. Voor meer informatie over de bezorgtijden kan je terecht bij DHL Parcel.
Het herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
Gedurende deze termijn kan je datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kan je het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Heb je meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij je daarvoor kosten in rekening brengen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je, of een door jou aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen.
Als je in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden hebt besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop je het laatste product of onderdeel hebt ontvangen.
Op het moment dat je met ons een regelmatige levering van producten bent overeengekomen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop je of een door jouw aangewezen derde, het eerste product fysiek in bezit krijgt.
Indien je een retourzending hebt, dien je eerst contact op te nemen met de klantenservice via +31 (0)10 767 01 01 of info@mybendel-b2b.com.
Bij het terugsturen van goederen dien je altijd te vermelden:
- Het order- of factuurnummer
- Het productnummer
- Aantallen per product
Wij verzoeken je het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren naar:
My Bendel Retail
Venkelbaan 45
2908 KE Capelle a/d IJssel
Nederland
Terugbetaling
In geval van een herroeping ontvang je alle betalingen, exclusief leveringskosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je betaald hebt, tenzij je een andere methode met ons afspreekt. Je draagt zelf de kosten voor de retourzending.
