Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Op alle aanbiedingen, orders en leveringen van My Bendel zijn onze algemene leveringsvoorwaarden van toepassing.

Bestellen

Een bestelling plaatsen bij My Bendel is makkelijk, snel en veilig.

De My Bendel webshop is altijd open: 24 uur per dag 7 dagen in de week. Onze medewerk(st)ers zijn aanwezig tussen 09.00 en 18.00 uur en je kunt altijd contact opnemen via de telefoon of e-mail.

Zodra wij je bestelling vóór 14.00 uur hebben ontvangen wordt deze op werkdagen direct gereed gemaakt om dezelfde dag nog te versturen.

Wanneer je je registreert als klant kan je later altijd je bestellingen terugzien en hoef je niet iedere keer al je gegevens in te voeren. Wanneer je dit niet wilt kan je natuurlijk ook kopen zonder je te registreren.

Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief BTW en onder voorbehoud van wijzigingen.

Betalen

Bij My Bendel heb je diverse mogelijkheden om veilig te betalen. Alle betalingen verlopen via de beveiligde verbinding van Mollie betaalservice, wij hebben nooit inzage in je persoonlijke gegevens zoals creditcard- of bankrekeningnummers. Je kan met de volgende betaalsystemen bij ons betalen:

 

Levering

Garantie

Wij staan er voor in dat je aankoop datgene doet wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. My Bendel geeft 3 maanden garantie op alle producten die je van ons gekocht hebt. Binnen deze periode wordt je aankoop kosteloos gerepareerd of (indien reparatie niet mogelijk is) vervangen.

Stuur ons een mail (met foto) en je aankoopfactuur zodat wij je klacht in behandeling kunnen nemen. Wij nemen dan contact met je op hoe we dit kunnen oplossen.

Zoals je begrijpt wordt onjuist gebruik nooit gedekt door enige vorm van garantie.

De meeste van onze metalen sieraden krijgen een extra coating om verkleuring door zuren in de huid tegen te gaan. Omdat iedere huid anders reageert kan dit niet altijd voorkomen worden. Op verzilverde en vergulde producten kunnen wij daarom geen garantie geven op verkleuring.

Klachten

Wanneer er iets niet is goed gegaan of dat je niet tevreden bent met het product kan je ons altijd mailen. Vermeldt het ordernummer en naam en beschrijf in het kort wat het probleem is. Een foto toevoegen bij je e-mail helpt wanneer het om een productklacht gaat.

Ruilen

Wanneer je je My Bendel sieraad toch niet mooi vindt of niet past dan kan je deze binnen 30 dagen na aankoop altijd omruilen. Stuur je sieraad in de originele verpakking met pakbon in een gesloten envelop/doosje naar ons terug. Vul het retourformulier (herroepingsformulier) in dat je via deze link kan downloaden. 

Plak de sticker met ons adres op de verpakking en stuur dit op naar onderstaand adres:

My Bendel
Antwoordnummer 724
2900WE Capelle a/d IJssel

Wanneer je je sieraad om wilt ruilen voor een andere maat of wanneer je een ander product hebt uitgekozen kan je dat aangeven op het retourformulier (herroepingsformulier). Wanneer je geen nieuw sieraad of cadeaubon wilt dan krijg je je geld binnen 14 dagen terug gestort op je rekening.

Uitzonderingen:

De volgende producten kunnen niet geruild of teruggegeven worden:

Herroepingsrecht /annuleren order

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen en zonder opgave van redenen je bestelling of overeenkomst te herroepen. Het herroepingsrecht is in de wet vastgelegd. Als je je bestelling tijdig terugstuurt, dan hoef je de bestelling niet formeel te herroepen. Het terugsturen op uiterlijk de veertiende dag na ontvangst van je bestelling, is voldoende.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je de goederen ontvangen hebt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je My Bendel duidelijk per e-mail op de hoogte stellen dat je de  overeenkomst wilt herroepen. Je kan hiervoor gebruik maken van het herroepingsformulier dat je via deze link kan downloaden. Wanneer je de overeenkomst herroept ontvang je alle betalingen die gedaan hebt op het moment van bestellen voor het product dat je niet meer wenst retour. Wij gaan over tot uitbetaling zodra wij de goederen onbeschadigd in ons bezit hebben. De kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor eigen rekening.

Wij betalen binnen 14 dagen je geld terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht. 

Je moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.  

 

Contact gegevens:

My Bendel
Venkelbaan 23
2908 KE Capelle a/d IJssel
Nederland

Antwoordnummer 724
2900 WE Capelle a/d IJssel
Nederland

Telefoon: +31 (0)10 767 00 42
E-mail: info@mybendel.com
Website: www.mybendel.com

KvK nummer: 67174892
BTW nummer: NL856861789B01
IBAN: NL31ABNA0416870791
BIC: ABNANL2A



My Bendel is onderdeel van MYS B.V.

Volg ons