Garantie B2B

Gesetzliche Garantie
Auf alle My Bendel Produkte gilt die gesetzliche Garantie. Das bedeutet, dass ein Produkt das tut oder tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise erwarten darf. Die von My Bendel angebotenen Garantien beeinträchtigen nicht die genannte gesetzliche Regelung und können zusätzlich zum Gesetz in Anspruch genommen werden.

Zusätzliche Garantie
Über die gesetzliche Garantie hinaus erhältst du bei My Bendel 1 Jahr Garantie auf Produktionsfehler. My Bendel gewährt 12 Monate Garantie auf die (rosé) goldenen Schmuckstücke, die mit einer ION-Beschichtung versehen sind. 

Um Anspruch auf die My Bendel Garantie zu erheben, schickst du den Schmuck mit dem Kaufbeleg zurück an My Bendel. Wenn eine Reklamation oder ein Defekt unter die Garantie fällt, wird My Bendel das Produkt ersetzen. Falls das Produkt nicht mehr in unserem Sortiment ist, erhältst du einen Gutschein oder wir erstatten das Geld zurück. Wenn du unsicher bist, ob der Defekt unter die Garantiebedingungen fällt, kannst du den My Bendel Kundenservice unter info@mybendel-b2b.com kontaktieren. 

* Nicht von der Garantie abgedeckt sind:

  • Bruch (es sei denn, es handelt sich um einen nachweisbaren Produktionsfehler).
  • Abnutzung (Unterseite von Ringen)
  • Beschädigung durch unsachgemäßen Gebrauch oder falsche Behandlung.

 Tipps:

  • Schmuck beim Sport, Schwimmen und Duschen ablegen.
  • Zuerst Parfüm, Bodylotion etc. verwenden, dann erst Schmuck anlegen.

Warnung
Schmuck ist nicht geeignet für Kinder unter 60 Monaten wegen der kleinen Teile, die Erstickungsgefahr darstellen. Ein Schmuckstück ist kein Spielzeug, halte es daher von Babys und Kindern fern!

Reklamationen
Falls dein Kunde eine Reklamation zu einem Artikel hat, kannst du oder dein Kunde ein Foto vom Produkt, der Rechnung und dem Garantiebeleg machen und diese an info@mybendel-b2b.com mailen. Nach Eingang der Reklamation erhältst du eine Bestätigung per E-Mail, damit du weißt, dass wir die Reklamation ordnungsgemäß erhalten haben und daran arbeiten. Wir werden, sofern die Reklamation berechtigt ist, für eine schnelle und korrekte Lösung sorgen. Wir bemühen uns, dir innerhalb von drei Werktagen eine passende Lösung anzubieten. 

Für Fragen ist unser Kundenservice an Werktagen telefonisch erreichbar unter +31 (0)10 767 01 01 von 10:00 bis 17:00 Uhr.